Splošni pogoji poslovanja
Datum zadnje posodobitve: 10. september 2026
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine Vir Zdravja, nakup izdelkov ter pravice in obveznosti kupcev in ponudnika.
Z uporabo spletne trgovine oziroma oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s temi splošnimi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino Vir Zdravja upravlja:
Magnavel d.o.o., zastopstvo in trgovina
Tenetiše 42
4204 Golnik
Slovenija
Matična številka: 2361051000
Davčna številka: 32572310
E-pošta: info@virzdravja.com
Telefon: 041 676 600
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.
2. Izdelki in informacije o izdelkih
V spletni trgovini Vir Zdravja so na voljo prehranska dopolnila, vitamini, minerali, izdelki za nego kože, kozmetični izdelki in drugi izdelki za dobro počutje.
Podatki o posameznem izdelku, vključno s sestavinami, alergeni, načinom uporabe, opozorili, priporočeno uporabo in drugimi pomembnimi lastnostmi, so navedeni na strani posameznega izdelka oziroma na njegovi deklaraciji.
Kupec mora pred uporabo vedno prebrati deklaracijo izdelka, navodila za uporabo in morebitna opozorila.
Prehranska dopolnila so živila in niso zdravila. Niso namenjena diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni ter niso nadomestilo za pestro in uravnoteženo prehrano in zdrav način življenja.
Če ste noseči, dojite, jemljete zdravila, imate alergije ali zdravstvene težave, se pred uporabo prehranskega dopolnila posvetujte z zdravnikom, farmacevtom ali drugim ustreznim strokovnjakom.
Fotografije izdelkov so lahko simbolične. Embalaža, oznake ali videz izdelka se lahko zaradi sprememb proizvajalca razlikujejo od prikazanega, če se bistvene lastnosti izdelka pri tem ne spremenijo.
3. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Končni znesek naročila, vključno z morebitnimi stroški dostave in drugimi stroški, je kupcu prikazan pred oddajo naročila.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
V primeru očitne napake pri ceni, opisu izdelka ali drugih podatkih bomo kupca o napaki čim prej obvestili in z njim dogovorili ustrezno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo.
4. Postopek naročila
Nakup praviloma poteka po naslednjih korakih:
- kupec izbere izdelek in ga doda v košarico;
- pregleda vsebino košarice;
- vnese podatke za dostavo in račun;
- izbere način dostave;
- izbere način plačila;
- pregleda povzetek naročila in skupni znesek;
- potrdi seznanitev s splošnimi pogoji in politiko zasebnosti;
- odda naročilo;
- na navedeni e-poštni naslov prejme elektronsko potrdilo.
Kupec ima pred oddajo naročila možnost preveriti in popraviti vnesene podatke ter vsebino naročila.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti potrdi sprejem naročila oziroma naročilo sprejme v obdelavo.
Podatki o naročilih se hranijo v skladu z veljavnimi predpisi in Politiko zasebnosti.
5. Načini plačila
V spletni trgovini so na voljo naslednji načini plačila:
- plačilo s plačilno kartico;
- plačilo po povzetju;
- plačilo po predračunu.
Pri plačilu s plačilno kartico lahko transakcijo obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev. Vir Zdravja praviloma ne prejme oziroma ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice.
Pri plačilu po povzetju se lahko zaračuna dodaten strošek v skladu s pogoji oziroma cenikom dostavne službe. Morebitni strošek je kupcu prikazan pred oddajo naročila.
6. Dostava
Dostavo naročil izvaja Pošta Slovenije.
Dostava je na voljo v Sloveniji in v izbranih državah Evropske unije, ki so na voljo kot možnost dostave ob zaključku nakupa.
Strošek dostave je odvisen od naročila in območja dostave ter je kupcu prikazan pred oddajo naročila.
Pri naročilih v vrednosti nad 100 EUR je dostava brezplačna, kadar je to navedeno v spletni trgovini in so izpolnjeni pogoji za brezplačno dostavo.
Običajen predviden rok dostave je 1–3 delovne dni za naročila v Sloveniji.
Rok dostave je informativen in je lahko odvisen od razpoložljivosti izdelkov, časa oddaje naročila, izbranega načina plačila, praznikov ter poslovanja dostavne službe.
Če je sledenje za posamezno pošiljko na voljo, lahko kupec po odpremi prejme podatke za sledenje.
7. Razpoložljivost izdelkov
Prizadevamo si zagotavljati ažurne podatke o zalogi.
Če po oddaji naročila ugotovimo, da naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, bomo kupca o tem čim prej obvestili.
V dogovoru s kupcem lahko ponudimo zamenjavo izdelka, delno dobavo, nov predvideni rok dostave ali vračilo že plačanega zneska.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik, ki sklene pogodbo na daljavo, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudniku poslati jasno izjavo o svoji odločitvi.
Izjavo lahko pošlje na:
E-pošta: info@virzdravja.com
ali po pošti na:
Magnavel d.o.o., zastopstvo in trgovina
Tenetiše 42
4204 Golnik
Za upoštevanje odstopnega roka zadostuje, da potrošnik izjavo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
9. Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga v primeru običajnega odstopa od pogodbe krije kupec.
Če je bilo blago napačno dobavljeno, poškodovano ali neskladno, potrebne stroške vračila oziroma vzpostavitve skladnosti krije ponudnik v skladu z veljavno zakonodajo.
10. Vračilo plačila
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše običajne dostave, ki je bila ponujena za naročilo.
Če je kupec izbral dražjo obliko dostave od najcenejše običajne možnosti, dodatna razlika v strošku dostave ni predmet vračila.
Plačilo bo vrnjeno brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ponudnik prejme obvestilo o odstopu.
Ponudnik lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga oziroma dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če se s kupcem izrecno dogovorimo drugače.
11. Zmanjšanje vrednosti blaga
Potrošnik sme z blagom ravnati toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.
12. Izdelki, pri katerih pravica do odstopa ne velja
Pravice do odstopa med drugim ni mogoče uveljavljati pri zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl zaščitni pečat.
Glede na naravo posameznega izdelka lahko to vključuje določena prehranska dopolnila, kozmetične izdelke, izdelke za osebno nego in druge zapečatene izdelke, če so izpolnjeni zakonski pogoji za izjemo.
Ta omejitev ne vpliva na pravice kupca v primeru poškodovanega, napačno dobavljenega ali neskladnega blaga.
13. Menjava izdelkov
Menjava izdelka je možna v roku 15 dni od prejema naročila, če je izdelek neodprt, neuporabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in primeren za nadaljnjo prodajo.
Za menjavo nas mora kupec predhodno kontaktirati na:
Možnost menjave je odvisna od razpoložljivosti zaloge.
Pravica do menjave je dodatna možnost ponudnika in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
14. Neskladnost blaga
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga, v skladu z veljavno zakonodajo.
Če je blago neskladno, lahko potrošnik pod pogoji, ki jih določa zakon, zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, praviloma s popravilom ali zamenjavo.
Skladnost mora biti vzpostavljena v razumnem roku, ki praviloma ni daljši od 30 dni od obvestila o neskladnosti. V primerih, ki jih dopušča zakon, se lahko ta rok podaljša za največ 15 dni, o čemer je potrošnik pravočasno obveščen.
Če skladnost ni ustrezno vzpostavljena oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji, določenimi z zakonom, odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
15. Napačen ali poškodovan izdelek
Če kupec prejme napačen, poškodovan ali neskladen izdelek, naj nas čim prej kontaktira:
E-pošta: info@virzdravja.com
Telefon: 041 676 600
Za učinkovitejšo obravnavo naj v sporočilu navede številko naročila in kratek opis težave ter po možnosti priloži fotografije izdelka, embalaže ter oznake serije oziroma roka uporabe.
Zahteva po fotografijah ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
16. Pritožbe
Pritožbe sprejemamo na:
Pritožbo bomo obravnavali v najkrajšem možnem času in kupcu posredovali odgovor oziroma predlog rešitve.
17. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
18. Pomoč uporabnikom
Za pomoč pri naročilih, dostavi, izdelkih, plačilih, vračilih ali reklamacijah smo dosegljivi na:
E-pošta: info@virzdravja.com
Telefon: 041 676 600
Delovni čas podpore: 9.00–18.00
Na sporočila praviloma odgovorimo v roku enega delovnega dne.
19. Neželeni odzivi
Če po uporabi izdelka opazite neželeni odziv, draženje ali alergijsko reakcijo, prenehajte z uporabo izdelka in po potrebi poiščite ustrezno zdravstveno pomoč.
O dogodku nas lahko obvestite na:
Za lažjo identifikacijo izdelka lahko navedete ime izdelka, številko naročila, številko serije in kratek opis dogodka.
20. Avtorske pravice
Vse vsebine spletne strani Vir Zdravja, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, elementi oblikovanja in drugimi vsebinami, so zaščitene v skladu z veljavnimi predpisi o intelektualni lastnini.
Brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic jih ni dovoljeno kopirati, spreminjati, distribuirati ali uporabljati v komercialne namene, razen kadar zakon določa drugače.
21. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko splošne pogoje občasno spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja ali delovanja spletne trgovine.
Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila.
22. Končne določbe
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije in neposredno veljavna zakonodaja Evropske unije.
Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.