Politika zasebnosti
Datum zadnje posodobitve: 10. september 2026
V podjetju Magnavel d.o.o., zastopstvo in trgovina spoštujemo vašo zasebnost ter osebne podatke obdelujemo odgovorno, zakonito in varno.
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke lahko zbiramo pri uporabi spletne trgovine Vir Zdravja, zakaj jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate v zvezi z njihovim varstvom.
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
Magnavel d.o.o., zastopstvo in trgovina
Tenetiše 42
4204 Golnik
Slovenija
Matična številka: 2361051000
Davčna številka: 32572310
E-pošta: info@virzdravja.com
Telefon: 041 676 600
Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov nam lahko pišete na info@virzdravja.com.
2. Katere osebne podatke zbiramo
Glede na način uporabe spletne trgovine lahko obdelujemo predvsem naslednje podatke:
- ime in priimek;
- naslov za dostavo;
- naslov za izdajo računa;
- e-poštni naslov;
- telefonsko številko;
- podatke o naročilih in kupljenih izdelkih;
- podatke o izbranem načinu plačila;
- podatke o dostavi;
- podatke, potrebne za izdajo računa;
- podatke o komunikaciji z nami;
- podatke o vračilih, reklamacijah in pritožbah;
- podatke uporabniškega računa, če ga ustvarite;
- e-poštni naslov in podatke o privolitvi za e-novice, če se nanje prijavite;
- tehnične podatke o uporabi spletnega mesta, kadar je njihova obdelava potrebna za delovanje, varnost ali temelji na vaši privolitvi.
Celotnih podatkov plačilnih kartic praviloma ne hranimo, kadar kartično transakcijo obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev.
3. Izvedba naročila
Osebne podatke uporabljamo za:
- sprejem in obdelavo naročila;
- potrditev naročila;
- izvedbo plačila;
- pripravo in izdajo računa;
- pripravo in dostavo pošiljke;
- komunikacijo glede naročila;
- obravnavo vračil, menjav in reklamacij.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.
Brez podatkov, ki so potrebni za izvedbo naročila, naročila ni mogoče ustrezno obdelati in dostaviti.
4. Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Določene osebne podatke obdelujemo in hranimo zaradi izpolnjevanja računovodskih, davčnih, potrošniških ter drugih zakonskih obveznosti.
To vključuje predvsem podatke na računih, podatke o poslovnih transakcijah in dokumentacijo, ki jo moramo hraniti na podlagi veljavnih predpisov.
Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonske obveznosti upravljavca.
5. Komunikacija, pomoč uporabnikom in reklamacije
Če nas kontaktirate po elektronski pošti, telefonu ali prek spletnega obrazca, lahko obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete, za namen:
- odgovora na vaše vprašanje;
- pomoči pri naročilu;
- obravnave reklamacije ali vračila;
- reševanja pritožbe;
- odpravljanja tehničnih težav;
- zaščite in uveljavljanja pravnih zahtevkov.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe, izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti oziroma zakoniti interes za učinkovito komunikacijo, podporo in zaščito pravnih interesov podjetja.
Prosimo, da nam ne pošiljate osebnih podatkov, ki niso potrebni za obravnavo vašega vprašanja.
6. Uporabniški račun
Če spletna trgovina omogoča ustvarjanje uporabniškega računa in ga ustvarite, lahko obdelujemo podatke, potrebne za vzpostavitev in upravljanje računa, prikaz preteklih naročil ter uporabo funkcionalnosti, povezanih z računom.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma zagotavljanje storitve na zahtevo uporabnika.
7. E-novice in neposredno trženje
Če se prostovoljno prijavite na e-novice, lahko vaš e-poštni naslov in podatke o prijavi uporabljamo za pošiljanje novosti, obvestil, ponudb in drugih vsebin podjetja Vir Zdravja.
Pravna podlaga: privolitev.
Privolitev lahko kadar koli prekličete prek povezave za odjavo v prejetem sporočilu oziroma tako, da nam pišete na:
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred njenim preklicem.
8. Piškotki in podobne tehnologije
Spletna trgovina uporablja nujno potrebne tehnologije za delovanje spletnega mesta, košarice, blagajne, varnosti in drugih osnovnih funkcij.
Analitične, funkcionalne in oglaševalske tehnologije se uporabljajo le v skladu z veljavnimi predpisi in, kadar je to potrebno, na podlagi vaše predhodne izbire oziroma privolitve.
Podrobnejše informacije o uporabljenih piškotkih, njihovih namenih, ponudnikih in času trajanja so oziroma bodo navedene v ločeni Politiki piškotkov in v nastavitvah soglasja za piškotke.
9. Prejemniki osebnih podatkov
Osebnih podatkov ne prodajamo.
Do osebnih podatkov lahko dostopajo oziroma jih v našem imenu obdelujejo ponudniki storitev, kadar je to potrebno za delovanje spletne trgovine ali izpolnitev naročila.
To so lahko zlasti:
- ponudniki gostovanja in tehnične infrastrukture;
- ponudniki spletne trgovine in programske opreme;
- ponudniki plačilnih storitev;
- banke oziroma drugi ponudniki plačil;
- Pošta Slovenije in druge dostavne oziroma logistične službe, kadar so uporabljene;
- računovodski servis;
- ponudniki elektronske pošte;
- ponudniki e-novic;
- ponudniki tehnične podpore in vzdrževanja;
- ponudniki varnostnih in varnostno-kopirnih storitev;
- ponudniki analitičnih ali oglaševalskih storitev, kadar je njihova uporaba dovoljena in je pridobljena potrebna privolitev;
- pristojni državni organi, kadar posredovanje zahteva zakon.
Ponudnikom storitev posredujemo le podatke, ki so potrebni za opravljanje njihove naloge.
10. Plačilni podatki
Pri plačilu s plačilno kartico lahko plačilo obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev.
Podatki o kartici se praviloma vnašajo neposredno v varen sistem ponudnika plačilnih storitev, zato Vir Zdravja praviloma ne prejme in ne hrani celotne številke plačilne kartice, varnostne kode ali drugih občutljivih podatkov kartice.
Za izvedbo in evidentiranje plačila lahko prejmemo podatke o statusu transakcije, znesku, času plačila oziroma druge omejene podatke, potrebne za obdelavo naročila.
11. Prenosi osebnih podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora
Posamezni zunanji ponudniki informacijskih, analitičnih, komunikacijskih ali drugih storitev lahko podatke obdelujejo oziroma omogočajo dostop do njih tudi izven Evropskega gospodarskega prostora.
Kadar pride do takšnega prenosa, poskrbimo, da je izveden na podlagi veljavnega pravnega mehanizma za mednarodni prenos osebnih podatkov, kadar je takšen mehanizem zahtevan.
Podrobnejše informacije o morebitnih ponudnikih, povezanih z analitičnimi, oglaševalskimi in podobnimi tehnologijami, so navedene v Politiki piškotkov oziroma nastavitvah soglasja.
12. Čas hrambe osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen njihove obdelave oziroma toliko časa, kot zahtevajo veljavni predpisi.
Praviloma uporabljamo naslednja merila:
Računi in računovodska dokumentacija:
podatki se praviloma hranijo najmanj 10 let po poteku leta, na katerega se nanašajo, oziroma dlje, če to zahteva veljavna zakonodaja.
Podatki o naročilih:
hranijo se toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo naročila, zagotavljanje pravic kupcev, obravnavo morebitnih zahtevkov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Uporabniški račun:
podatki se praviloma hranijo do izbrisa računa, razen podatkov, ki jih moramo zaradi zakonskih obveznosti ali uveljavljanja pravnih zahtevkov hraniti dlje.
Komunikacija, podpora, reklamacije in pritožbe:
podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zadeve, nato pa po potrebi do izteka relevantnih rokov za uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov.
E-novice:
podatki se hranijo do odjave oziroma preklica privolitve, podatki o dani ali preklicani privolitvi pa se lahko hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje zakonitosti obdelave.
Piškotki in podobne tehnologije:
roki so določeni glede na posamezno tehnologijo in so navedeni v Politiki piškotkov oziroma nastavitvah soglasja.
Po poteku ustreznega obdobja podatke izbrišemo, anonimiziramo ali jih prenehamo aktivno uporabljati, razen kadar zakon zahteva nadaljnjo hrambo.
13. Vaše pravice
V skladu z veljavno zakonodajo imate lahko glede svojih osebnih podatkov pravico do:
- dostopa do osebnih podatkov;
- popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
- izbrisa osebnih podatkov;
- omejitve obdelave;
- prenosljivosti podatkov;
- ugovora obdelavi;
- preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Posamezne pravice niso absolutne in se uporabljajo pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Zahtevo lahko pošljete na:
Za zaščito osebnih podatkov lahko pred izvedbo zahteve po potrebi preverimo identiteto osebe, ki zahtevo vlaga.
14. Pravica do pritožbe
Če menite, da osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavnimi predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Pravica do pritožbe ne vpliva na druge upravne ali sodne možnosti pravnega varstva.
15. Varnost osebnih podatkov
Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe, katerih namen je zmanjševanje tveganja nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe, zlorabe ali neupravičenega razkritja podatkov.
Do osebnih podatkov imajo dostop le osebe oziroma ponudniki, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.
16. Povezave do drugih spletnih strani
Spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali storitev tretjih oseb.
Za obdelavo osebnih podatkov na teh zunanjih straneh veljajo njihove lastne politike zasebnosti in pogoji uporabe.
17. Spremembe Politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, ponudnikov storitev ali tehničnega delovanja spletne trgovine.
Na tej strani bo vedno objavljena aktualna različica politike z datumom zadnje posodobitve.
18. Kontakt
Za vprašanja glede zasebnosti in obdelave osebnih podatkov nas lahko kontaktirate:
Magnavel d.o.o., zastopstvo in trgovina
Tenetiše 42
4204 Golnik
E-pošta: info@virzdravja.com
Telefon: 041 676 600